O změně dodavatele energií uvažuje 14 % Čechů

 

Zvýšení ceny stávajícího dodavatele nebo lepší nabídka od konkurence, to nejčastěji rozhoupe české odběratele ke změně dodavatele. Naopak nejvíce jim v přechodu k jinému prodejci energií brání nedostatek času, lenost či nepřehlednost informací. Ke kterému dodavateli elektřiny i plynu mají lidé největší nedůvěru?

Ceny dodavatelů energií srovnáte během pár minut, pak ale nesmíte změnu nekonečně odsouvat. 

Jaké důvody nejčastěji vedou lidi k tomu, aby vyměnili jednoho dodavatele energií za jiného? Na prvním místě se v průzkumu, který provedla společnost NMS pro firmu Europe Easy Energy, objevovala cena.

Máte opravdu nejlevnějšího dodavatele? Srovnat ceny plynu

Kvůli ceně změnili 4 z 5 lidí dodavatele plynu

Výhodnější cenu uvádělo 79 % dotázaných u dodávek plynu a 75 % u elektřiny. U elektrické energie pak lidé uváděli nespokojenost se starým dodavatelem (23 %), lepší služby (14 %) a v 11 % případů bohužel také nátlak prodejce. Méně než 10 procent získaly všechny následující důvody (zákaznický servis, osvědčená firma, sympatie ke značce, sympatie k prodejci nebo podpora jiného projektu.

U plynu k přechodu jinam motivovaly kromě výhodné ceny také lepší služby (18 %), nespokojenost se starým dodavatelem (16 %) a zákaznický servis spolu s osvědčenou firmou (obě varianty po 13 %).

Třetinu lidí ke změně přesvědčili podomní prodejci

Odkud lidé čerpali informace, než se rozhodli změnit dodavatele energií? Alarmující skutečností je, že více než třetina lidí se nechala „dotlačit“ ke změně prodejce energií od podomního obchodníka, přestože se dá velmi často pochybovat o úplnosti nebo dokonce pravdivosti údajů, které takový podomní prodejce zákazníkovi poskytuje.

 

Zdroj: Průzkum NMS zpracovaný pro Europe Easy Energy

Důvěru budí RWE, E.ON a ČEZ, pochybnosti vzbuzuje Bohemia Energy

V průzkumu se také výzkumníci zajímali o to, jestli by lidé zvážili přechod ke konkrétními dodavateli elektřiny či plynu a proč. Dobrou pověst mezi zákazníky si udržuje trojice energetických firem; RWE, E.ON Energie i ČEZ. Přechod právě k nim by byl lákavý pro nejvíce oslovených. Naopak nejvíce odběratelů (21 %) by nikdy nechtělo skončit u Bohemia Energy. Vadí jim zejména nekorektní jednání a nedůvěryhodnost společnosti.

 

Zdroj: Průzkum NMS zpracovaný pro Europe Easy Energy

 
Hodnocení článku:
Počet hlasů: 1
 

 
https://adfdata.cz/img/Bannery/plyn.png
Oblíbení dodavatelé