Přeplatek ze energie

Tento pojem patří do kategorie: Energie, Finance

Zobrazeno: 1868x owl small

Přeplatkem za energie rozumíme rozdíl mezi výší zaplacených záloh za energie a částkou za reálně spotřebovanou energii, kterou je nutné zaplatit. V případě přeplatku za energie jsou zaplacené zálohy vyšší než částka za odběr energií. V opačném případě mluvíme o tzv. nedoplatku za energie.

K vypořádání přeplatku dochází zpravidla s koncem fakturačního období. Dodavatelé nejčastěji umožňují buď vyplacení přeplatku, anebo jeho převedení do nového fakturačního období. Někteří dodavatelé vyplácení přeplatku omezují například minimální částkou, kterou lze vyplatit tak, aby administrativa s tím spojená nepřesáhla jeho výši. Podmínky vypořádání přeplatku lze nalézt v obchodních podmínkách konkrétního dodavatele.

O vyplacení přeplatku za energie je zpravidla třeba dodavatele požádat (například v zákaznickém centru nebo na zákaznické lince). Přeplatek za elektřinu je třeba vyřizovat se svým dodavatelem elektřiny. Naopak přeplatek za plyn je v režii dodavatele plynu.

Přejít na slovník pojmů

Souvisejíci pojmy

50 rad a tipů jak ušetřit na energiích

Chcete zjistit, jak doma ušetřit na energiích? Zadejte do políčka níže svou emailovou adresu a my vám eknihu ZDARMA zašleme.

Děkujeme za zájem o náš e-book.

Odkaz na jeho stažení Vám byl zaslán na zadaný email.

Vyskytla se neočekávaná chyba, zkuste to prosím později.

Podmínky portálu Ušetřeno.cz

Ušetřeno.cz s.r.o.

www.usetreno.cz

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) obchodní společnosti Ušetřeno.cz s.r.o., identifikační číslo: 24684295, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 165891 (dále jen „Společnost“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s využíváním webového portálu www.usetreno.cz (dále jen „Webový portál“) jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Uživatel“). Současně tyto Obchodní podmínky stanovují některá základní práva a povinnosti smluvních stran pro případ, kdy Společnost v právním vztahu se spotřebitelem vykonává činnost samostatného zprostředkovatele spotřebitelského úvěru.
1.2 Webový portál www.usetreno.cz srovnává nabídky produktů a služeb různých dodavatelů. Uživatel má možnost vybrat si nabídku, kterou vyhodnotí dle svého uvážení za nejvýhodnější, a pokud to Webový portál u daného dodavatele umožňuje, sjednat její objednání prostřednictvím rozhraní Společnosti nebo přímo prostřednictvím rozhraní vybraného dodavatele.
1.3 Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání Webového portálu Společnosti umístěné na adrese www.usetreno.cz (dále jen „Webová stránka“) a další související právní vztahy.
1.4 Znění Obchodních podmínek může Společnost měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

DALŠÍ UJEDNÁNÍ

2.1 Při komunikaci se Společností a zadávání údajů na Webovém portálu, jakož i při objednávání služeb je Uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje sdělené Společnosti je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
2.2 Uživatel bere na vědomí, že Webový portál nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Společnosti, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

ZPROSTŘEDKOVÁNÍ MOŽNOSTI UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Webový portál obsahuje seznam služeb nabízených třetími osobami (dále jen „Dodavatelé“), a to včetně uvedení orientačních cen jednotlivých služeb. Ceny nabízených služeb jsou uvedeny v orientační výši a Společnost neodpovídá za to, že Dodavatel s Uživatelem předmětnou smlouvu uzavře za ceny uvedené na Webovém portálu. Tímto ustanovením není omezena možnost Dodavatele nebo Společnosti uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky služeb umístěné na Webovém portálu jsou nezávazné a Společnost ani Dodavatel nejsou povinni uzavřít příslušnou smlouvu ohledně těchto služeb.
3.2 Společnost srovnává podmínky Dodavatelů produktů a služeb na Webovém portálu na základě veřejně dostupných informací nebo dle individuálně zaslaných podmínek Dodavatelů. Srovnání nabídek na Webovém portálu je pouze orientační. Společnost není povinna na Webovém portálu zveřejňovat nabídky všech Dodavatelů dané služby na trhu.
3.3 Pro objednání možnosti uzavření smlouvy na službu je Uživatel povinen postupovat dle pokynů uvedených na Webovém portálu a vyplnit zde objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávané službě,
- osobních údajích vyžadovaných Dodavatelem a Společností,
- obchodních podmínkách Dodavatele a Společnosti
(dále společně jen jako „Objednávka“).
3.4 Objednávku předá Společnost Dodavateli, který je oprávněn s Uživatelem uzavřít předmětnou smlouvu. Uživatel tímto dává výslovný souhlas Společnosti, aby Dodavateli nebo jiným třetím osobám předala veškeré informace, které od Uživatele získá na základě jeho zadání na Webovém portálu, a to včetně osobních údajů.
3.5 V některých případech je možné si vybrané služby od Dodavatele objednat přímo na Webovém portálu Společnosti.
3.6 Předmětnou smlouvu uzavírá Uživatel na základě svého vlastního svobodného výběru Dodavatele poté, co se důkladně seznámil s obchodními podmínkami poskytovatele služby a porozuměl jim. K uzavření smlouvy dochází na základě svobodné vůle Uživatele, a to přímo s Dodavatelem služby.
3.7 Uživatel výslovně žádá, aby jej ve věci poptávky služeb v případě potřeby kontaktoval zaměstnanec nebo zástupce Společnosti telefonicky nebo prostřednictvím elektronické pošty.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

4.1 Uživatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Webový portál jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí tvořících Webový portál Společnosti či je neoprávněně užít.
4.2 Zájemce není oprávněn při využívání rozhraní Webového portálu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz Webového portálu. Webový portál je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních Uživatelů, Společnosti a který je v souladu s jeho určením.
4.3 Společnost nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webového portálu nebo v důsledku užití webového portálu v rozporu s jeho určením.
4.4 Vyřizování stížností Uživatelů zajišťuje Společnost prostřednictvím elektronické adresy info@usetreno.cz či telefonu +420 226 289 029. Uživatel, který je v postavení spotřebitele, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, přičemž věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, kontakt k nalezení na webových stránkách www.coi.cz.
4.5 Společnost je oprávněna k podnikatelské činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

5.1 Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
5.2 Uživatel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, jako jsou zejména: jméno a příjmení, firma, adresa bydliště, sídlo, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „Osobní údaje“), jakož i dalších údajů, které Uživatel sdělí Společnosti i v budoucnu prostřednictvím Webového portálu, elektronické pošty nebo telefonického rozhovoru. V případě, že Uživatel dobrovolně sdělí Společnosti své rodné číslo, vztahují se ustanovení tohoto článku rovněž na tento údaj.
5.3 Uživatel souhlasí se zpracováním Osobních údajů Společností, a to pro účely předání těchto údajů Dodavateli služby nebo produktu a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení ze strany Společnosti a souhlasí s tím, aby byl Společností nebo jejím partnerem kontaktován prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonu.
5.4 Uživatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Společnost o změně ve svých Osobních údajích.
5.5 Zpracováním Osobních údajů Uživatele může Společnost pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Uživatel zároveň výslovně souhlasí s tím, že je Společnost oprávněna předat Osobní údaje Uživatele Dodavateli, a to na základě smlouvy mezi tímto Dodavatelem a Společností.
5.6 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu 20 let. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
5.7 Uživatel potvrzuje, že poskytnuté Osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí Osobních údajů. Uživatel prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním Osobních údajů může ve vztahu ke společnosti odvolat písemným oznámením doručeným na adresu Společnosti.
5.8 V případě, že by se Uživatel domníval, že Společnost, zpracovatel nebo Dodavatel provádí zpracování jeho Osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Uživatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li Osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat Společnost, zpracovatele nebo Dodavatele o vysvětlení, případně požadovat, aby Společnost, zpracovatel nebo Dodavatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci Osobních údajů. Je-li žádost Uživatele podle předchozí věty shledána oprávněnou, Společnost, zpracovatel nebo Dodavatel neprodleně odstraní závadný stav. Nevyhoví-li Společnost, zpracovatel nebo Dodavatel žádosti, má Uživatel právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění Uživatele obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
5.9 Požádá-li Uživatel o informaci o zpracování svých Osobních údajů, je mu Společnost povinna tuto informaci předat. Společnost má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
5.10 Uživatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Společnosti či třetích osob, se kterými má Společnost uzavřenou smlouvu, na elektronickou adresu Uživatele, popřípadě s informováním o těchto službách telefonicky. Dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Společnosti nebo třetích osob, se kterými má společnost uzavřenou smlouvu, na elektronickou adresu Uživatele.
5.11 Společnost je rovněž oprávněna zpracovávat a analyzovat veškeré informace z Objednávky Uživatele – jako jsou například výše spotřeby, kraj a druh zakoupeného produktu nebo služby od Objednatele a tyto údaje využít ke své vnitřní potřebě nebo formulaci výhodnější nabídky.
5.12 Uživatel souhlasí s ukládáním tzv. cookies do jeho počítače. V případě, že je službu objednanou na Webovém portálu možné provést, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies do počítače Uživatele, může Uživatel souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

NĚKTERÁ PRÁVA A POVINNOSTI SOUVISEJÍCÍ SE ZPROSTŘEDKOVÁNÍM SPOTŘEBITELSKÉHO ÚVĚRU

6.1 V případě, že konkrétní činnost Společnosti je obecně závaznými právními předpisy kvalifikována jako činnost zprostředkovatele spotřebitelského úvěru v souladu se zákonem č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, v platném znění (dále jen jako „zákon o spotřebitelském úvěru“), řídí se vztahy mezi Uživatelem, který je spotřebitelem, a Společností také ustanoveními tohoto článku Obchodních podmínek.
6.2 Společnost je na základě přechodných ustanovení zákona o spotřebitelském úvěru oprávněna vykonávat činnost samostatného zprostředkovatele spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení a spotřebitelského úvěru na bydlení.
6.3 Společnost při své činnosti vykonává výlučně činnost samostatného zprostředkovatele. Společnost nevykonává činnost vázaného zástupce, zprostředkovatele vázaného zprostředkovatelského úvěru ani zahraničního zprostředkovatele.
6.4 Společnost provozuje svou činnost s odbornou péčí. Společnost jedná při zprostředkování spotřebitelského úvěru vždy čestně a transparentně.
6.5 Společnost může při své činnosti poskytnout Uživateli doporučení vedoucí ke sjednání spotřebitelského úvěru. Společnost však neposkytuje Uživateli radu podle pravidel stanovených zákonem o spotřebitelské úvěru.
6.6 Společnost udržuje a uplatňuje přiměřené postupy pro zajišťování a řízení střetu zájmů v souladu se zákonem o spotřebitelském úvěru.
6.7 Společnost udržuje a uplatňuje systém vyřizování stížností, který zahrnuje i obecná pravidla pro informování o postupu vyřizování stížností. Informace o postupu vyřizování stížností je obsažena v samostatném dokumentu, jenž je k dispozici na webovém portálu www.usetreno.cz.
6.8 K rozhodování sporu spadajícího jinak do pravomoci českých soudů je v případě sporu mezi spotřebitelem a zprostředkovatelem při zprostředkování spotřebitelského úvěru nebo jiného úvěru, zápůjčky či obdobné finanční služby příslušný též finanční arbitr. Kontakt možno získat na webovém portálu www.finarbitr.cz.
6.9 Orgánem dohledu nad činností Společnosti při výkonu činnosti zprostředkovatele spotřebitelského úvěru je v souladu s přechodnými ustanoveními zákona o spotřebitelském úvěru Česká obchodní inspekce. Kontakt možno získat na webovém portálu www.coi.cz.
6.10 Pro činnost Společnosti při výkonu činnosti zprostředkovatele spotřebitelského úvěru se neužije ust. odstavce 4.4 těchto Obchodních podmínek

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1 Je-li některá ustanovení Obchodních podmínek neplatná či neúčinná nebo se takovými stanou, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jejichž smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
7.2 Kontaktní údaje Společnosti: adresa pro doručování Ušetřeno.cz s.r.o., Praha 4, Jemnická 1138/1, PSČ 140 00, adresa elektronické pošty info@usetreno.cz, telefon +420 226 289 029.
7.3 Pokud vztah mezi Společností a Uživatelem obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.