Podmínky portálu Ušetřeno.cz

Tento webový portál www.usetreno.cz pro Vás provozují:

Ušetřeno.cz s.r.o.
se sídlem: Lomnického 1742/2a, Praha 4, 140 00
IČO: 24684295, DIČ: CZ24684295,
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 165891,
registrační číslo zprostředkovatele u Energetického regulačního úřadu: 742238383,

a

Ušetřeno s.r.o.
se sídlem: Lomnického 1742/2a, Praha 4, 140 00,
IČO: 27388239, DIČ: CZ 27388239,
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115735,
společnost je samostatným zprostředkovatelem pojištění, což lze ověřit na www.cnb.cz/cnb/jerrs.

1.ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) společnosti Ušetřeno s.r.o., IČO: 27388239, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 115735 („Ušetřeno“) a Ušetřeno.cz s.r.o., IČO: 24684295, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 165891 („Ušetřeno.cz“)  upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s využíváním webového portálu www.usetreno.cz („Webový portál“) jinou fyzickou či právnickou osobou („Uživatel“) a další související právní vztahy.

1.2 Ušetřeno a Ušetřeno.cz („Společnosti“) jsou obchodní společnosti poskytující prostřednictvím Webového portálu, jakož i dalšími dále uvedenými kanály, službu informačního a srovnávacího servisu, jakož i navazující služby spočívající v poradenství, zprostředkování nebo vytipování vybraných produktů („Služba“). Samotné srovnávané produkty následně poskytují výhradně k tomu oprávnění poskytovatelé („Poskytovatelé“).

1.3 Poskytnutím Služby dochází mezi Společnostmi na straně jedné a Uživatelem na straně druhé k uzavření smlouvy („Smlouva“), k jejímuž plnění jsou nezbytné osobní údaje a další doplňující informace sdělené Uživatelem prostřednictvím rozhraní Webového portálu či v rámci telefonního hovoru se zástupcem Společnosti. Bez sdělení osobních údajů a dalších doplňujících informací ze strany Uživatele není možné Smlouvu uzavřít a Službu poskytovat.

1.4 Společnosti poskytují Službu pro Uživatele bezúplatně. Společnosti generují zisk z provizí od spolupracujících Poskytovatelů a z prodeje reklamního prostoru. Uživatel má možnost vybrat si nabídku některého z Poskytovatelů, kterou vyhodnotí dle svého uvážení za nejvýhodnější, a pokud to Webový portál u daného Poskytovatele umožňuje, sjednat její objednání prostřednictvím Webového portálu, telefonního hovoru s operátorem nebo přímo prostřednictvím webového rozhraní vybraného Poskytovatele, na které bude přesměrován. Uživateli může být nabídnuto rovněž předání kontaktních údajů Uživatele třetí osobě za účelem sjednání poptávaných služeb nebo produktů.

1.5 Osobní údaje, případně další doplňující informace týkající se konkrétního produktu (např. stávající pojistná smlouva, vyúčtování energií, OKU kód), pro účely sjednání Smlouvy Uživatel poskytuje prostřednictvím on-line formuláře na Webovém portálu, případně jiné internetové stránce („Formulář“), v rámci telefonního hovoru, prostřednictvím e-mailu nebo jiným podporovaným kanálem. Okamžikem odeslání (a řádného doručení) vyplněného Formuláře nebo e-mailu do Ušetřeno či okamžikem sdělení potřebných informací v průběhu telefonního hovoru dochází ke vzniku Smlouvy, která se řídí těmito Obchodními podmínkami.

1.6 Obsahem Smlouvy a Služby je i komplexní informování Uživatelů o produktech a službách Poskytovatelů, jejich analýzy a porovnávání, jakož i oslovování Uživatelů s nabídkami ve všech oblastech, ve kterých je Služba poskytována, zejména potom v oblasti energetiky (včetně úsporných řešení), pojištění, telekomunikací nebo finančních služeb. Služba je poskytována zejména pasivně na základě Uživatelem vyplněného Formuláře, ale i aktivně na základě vlastního uvážení Společností, a to kdykoliv za trvání Smlouvy. Obsahem Smlouvy jsou i činnosti, které vedou k možnosti Uživatele využívat Poskytovatelem poskytovaný produkt nebo službu. Na základě Smlouvy mohou Společnosti poskytovat Uživateli Služby a oslovovat jej nehledě na oblast, v rámci které vyplnil Formulář nebo jinak uzavřel Smlouvu. Tudíž Uživatel, který vyplnil Formulář pro účely jedné oblasti (např. energetika), může být v rámci Služby ze strany Společností aktivně osloven i v oblastech dalších (např. pojištění). Aby mohla být Služba poskytována, může docházet k analýze informací a dat o Uživatelích, a to včetně profilování.

1.7 Uživatel bere na vědomí, že pro účely plnění Smlouvy může být kontaktován zástupci Společností telefonicky, prostřednictvím elektronické pošty, SMS nebo jinými podporovanými kanály. Uživatel bere rovněž na vědomí, že využitím Služby a uzavřením Smlouvy se stává klientem obou Společností a ty jej tak mohou oslovovat i na základě oprávněného zájmu.

1.8 Znění Obchodních podmínek mohou Společnosti měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek. Aktuální Obchodní podmínky včetně archivu původních budou vždy dostupné na Webovém portálu. Změna Obchodních podmínek je účinná okamžikem jejich zveřejnění, pokud není uveden pozdější termín.

2. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ENERGIÍ

2.1 V případě, že konkrétní činnost představuje zprostředkování v energetických odvětvích ve smyslu zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, v platném znění („Energetický zákon“), řídí se vztahy mezi Uživatelem, který je spotřebitelem, podnikající fyzickou osobou odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí nebo podnikající fyzickou osobou s roční spotřebou plynu do 630 MWh, a Ušetřeno.cz zejména ustanoveními tohoto článku Obchodních podmínek. Ušetřeno.cz zprostředkovává výhradně produkty a služby Poskytovatelů, kteří disponují příslušným oprávněním dle Energetického zákona („Dodavatele“).

2.2 Ušetřeno.cz nikdy neodpovídá za to, zda Dodavatel s Uživatelem uzavře smlouvu o dodávce elektřiny nebo plynu nebo smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny nebo plynu („Smlouva o dodávce“), jelikož je vždy na vůli Dodavatele, zda do smluvního vztahu s Uživatelem vstoupí.

2.3 Součástí Služby jsou činnosti spočívající v:

- provádění přípravných jednání a prací směřujících k níže uvedenému,

- obstarání příležitosti k uzavření, změně nebo zrušení Smlouvy o dodávce.

2.4 V rámci provádění přípravných prací jsou Uživateli představovány produkty a služby jednotlivých Dodavatelů a tyto mu jsou srovnávány. Webový portál obsahuje seznam služeb a produktů nabízených Dodavateli, a to včetně uvedení orientačních cen jednotlivých služeb a produktů. Veškeré nabídky služeb a produktů umístěné na Webovém portálu jsou nezávazné a Uživatelé nemají nárok Smlouvy o dodávce za podmínek uvedených na Webovém portálu uzavřít.

2.5 Na základě údajů získaných od Uživatele je Uživateli vytvořena podrobná kalkulace či prezentována nabídka prostřednictvím telefonního hovoru, e-mailu nebo Webového portálu.

2.6 Pokud si Uživatel vybere konkrétního Dodavatele a Smlouvu o dodávce, které jsou v produktové nabídce Ušetřeno.cz, obstará mu Ušetřeno.cz možnost uzavřít Smlouvu o dodávce. Ušetřeno.cz připraví objednávku, kterou zašle Uživateli k podpisu („Objednávka energií“). Spolu s Objednávkou energií je Uživateli předkládán návrh smlouvy o zprostředkování ve smyslu § 11m Energetického zákona a to v elektronické podobě („Zprostředkovatelská smlouva“). Ušetřeno.cz následně Uživatelem podepsanou Objednávku energií předá vybranému Dodavateli. Uživatel souhlasí s poskytnutím Zprostředkovatelské smlouvy elektronicky.

2.7 Ušetřeno.cz výslovně upozorňuje Uživatele, aby si před podpisem Smlouvy o dodávce pečlivě zkontroloval podmínky u stávajícího dodavatele ohledně možnosti ukončení stávající smlouvy. Uživatel by měl zejména zkontrolovat, zda mu za případné ukončení stávající smlouvy nehrozí sankce nebo povinnost hradit škodu. Ušetřeno.cz je povinno hradit škodu nebo jakékoliv jiné plnění, které bude Uživatel povinen hradit stávajícímu dodavateli, pouze v případech, kdy se k tomu Uživateli výslovně zaváže (například v rámci konkrétní marketingové akce nebo individuálního příslibu).

2.8 K rozhodování sporu spadajícího jinak do pravomoci českých soudů je v případě sporu o splnění povinnosti ze smlouvy o zprostředkování v energetických odvětvích, tj. plynoucích ze Smlouvy nebo Zprostředkovatelské smlouvy uzavřené mezi Uživatelem, který je spotřebitelem, podnikající fyzickou osobou odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí nebo podnikající fyzickou osobou s roční spotřebou plynu do 630 MWh, a Ušetřeno.cz příslušný též Energetický regulační úřad. Kontakt je možno získat na webovém portálu www.eru.cz.

2.9 Orgánem dohledu nad činností Ušetřeno.cz při zprostředkování v energetických odvětvích je v souladu s Energetickým zákonem Energetický regulační úřad. Kontakt je možno získat na webovém portálu www.eru.cz.

3. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ POJIŠTĚNÍ

3.1 V případě, že konkrétní činnost představuje zprostředkování pojištění ve smyslu zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění („Zákon o distribuci pojištění a zajištění“), řídí se vztahy mezi Uživatelem a Ušetřeno zejména ustanoveními tohoto článku Obchodních podmínek. Ušetřeno zprostředkovává výhradně produkty a služby Poskytovatelů, kteří disponují příslušným oprávněním dle příslušného zákona („Pojišťovny“).

3.2 Součástí Služby jsou činnosti spočívající v:

- provádění přípravných prací směřujících ke sjednání nebo změně pojištění, včetně poskytování doporučení vedoucího ke sjednání nebo změně pojištění,

- nabízení možnosti sjednat nebo změnit pojištění, včetně srovnávání pojištění,

- předkládání návrhů na sjednání nebo změnu pojištění,

- sjednání a změně pojištění.

3.3 Uživateli jsou nejprve představovány produkty a služby jednotlivých Pojišťoven a tyto mu jsou srovnávány. Webový portál obsahuje seznam služeb a produktů nabízených Pojišťovnami, a to včetně uvedení orientačních cen jednotlivých služeb a produktů. Veškeré nabídky služeb a produktů umístěné na Webovém portálu jsou nezávazné a Uživatelé nemají nárok pojistné smlouvy („Pojistné smlouvy“) za podmínek uvedených na Webovém portálu uzavřít.

3.4 Na základě údajů získaných od Uživatele je Uživateli vytvořena podrobná kalkulace či prezentována nabídka prostřednictvím telefonního hovoru, e-mailu nebo Webového portálu.

3.5 Pokud si Uživatel vybere konkrétní Pojišťovnu a Pojistnou smlouvu, které jsou v produktové nabídce Ušetřeno, obstará mu Ušetřeno možnost uzavřít Pojistnou smlouvu. Ušetřeno připraví Pojistnou smlouvu, kterou zašle Uživateli k akceptaci spolu s předsmluvními informacemi a dalšími dokumenty. Uživatel souhlasí s poskytnutím Pojistné smlouvy a všech ostatních dokumentů elektronicky.

3.6 Ušetřeno výslovně upozorňuje Uživatele, aby si před uzavřením Pojistné smlouvy pečlivě zkontroloval podmínky u stávající pojišťovny ohledně možnosti ukončení stávající smlouvy. Ušetřeno není odpovědné za ukončení stávající pojistné smlouvy.

3.7 K rozhodování sporu spadajícího jinak do pravomoci českých soudů je v případě sporu mezi Uživatelem spotřebitelem a zprostředkovatelem životního pojištění (tj. Ušetřeno) příslušný též finanční arbitr. Kontakt je možno získat na webovém portálu www.finarbitr.cz. K rozhodování sporu spadajícího jinak do pravomoci českých soudů je v případě sporu mezi Uživatelem spotřebitelem a zprostředkovatelem neživotního pojištění (tj. Ušetřeno) příslušná též Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. Kontakt možno získat na webovém portálu www.ombudsmancap.cz.

3.8 Orgánem dohledu nad činností Ušetřeno při výkonu činnosti zprostředkovatele pojištění je v souladu se Zákonem o distribuci pojištění a zajištění Česká národní banka. Kontakt je možno získat na webovém portálu www.cnb.cz.

3.9 Ušetřeno udržuje a uplatňuje přiměřené postupy pro zajišťování a řízení střetu zájmů v souladu se Zákonem o distribuci pojištění a zajištění.

4. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB

4.1 V případě, že konkrétní činnost představuje zprostředkování služeb dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích („Zákon o elektronických komunikacích“), řídí se vztahy mezi Uživatelem a Ušetřeno.cz zejména ustanoveními tohoto článku Obchodních podmínek. Ušetřeno.cz zprostředkovává výhradně produkty a služby Poskytovatelů, kteří disponují příslušným oprávněním dle zákona o elektronických komunikacích („Operátoři“).

4.2 Ušetřeno.cz nikdy neodpovídá za to, zda Operátor s Uživatelem uzavře smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb („Smlouva o telekomunikačních službách“), jelikož je vždy na vůli Operátora, zda do smluvního vztahu s Uživatelem vstoupí.

4.3 Součástí Služby jsou činnosti spočívající v:

- provádění přípravných jednání a prací směřujících k níže uvedenému,

- obstarání příležitosti k uzavření, změně nebo zrušení Smlouvy o telekomunikačních službách.

4.4 V rámci provádění přípravných prací jsou Uživateli představovány produkty a služby jednotlivých Operátorů a tyto mu jsou srovnávány. Webový portál obsahuje seznam služeb a produktů nabízených Operátory, a to včetně uvedení orientačních cen jednotlivých služeb a produktů. Veškeré nabídky služeb a produktů umístěné na Webovém portálu jsou nezávazné a Uživatelé nemají nárok Smlouvy o telekomunikačních službách za podmínek uvedených na Webovém portálu uzavřít.

4.5 Na základě údajů získaných od Uživatele je Uživateli vytvořena podrobná kalkulace či prezentována nabídka prostřednictvím telefonního hovoru, e-mailu nebo Webového portálu.

4.6 Pokud si Uživatel vybere konkrétního Operátora a Smlouvu o telekomunikačních službách, které jsou v produktové nabídce Ušetřeno.cz, obstará mu Ušetřeno.cz možnost uzavřít Smlouvu o telekomunikačních službách. Ušetřeno.cz připraví objednávku, kterou zašle Uživateli („Objednávka telekomunikací“). Jakmile dojde ke splnění podmínek uvedených v Objednávce telekomunikací, dojde k uzavření Smlouvy o telekomunikačních službách.

4.7 Ušetřeno.cz výslovně upozorňuje Uživatele, aby si před uzavřením Smlouvy o telekomunikačních službách pečlivě zkontroloval podmínky u stávajícího dodavatele ohledně možnosti ukončení stávající smlouvy. Uživatel by měl zejména zkontrolovat, zda mu za případné ukončení stávající smlouvy nehrozí sankce nebo povinnost hradit škodu. Ušetřeno.cz je povinno hradit škodu nebo jakékoliv jiné plnění, které bude Uživatel povinen hradit stávajícímu poskytovateli telekomunikačních služeb, pouze v případech, kdy se k tomu Uživateli výslovně zaváže (například v rámci konkrétní marketingové akce nebo individuálního příslibu).

5. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ A VYTIPOVÁNÍ FINANČNÍCH SLUŽEB

5.1 V případě, že konkrétní činnost představuje zprostředkování spotřebitelského úvěru ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru („Zákon o spotřebitelském úvěru“), neřídí se vztahy mezi Uživatelem a Společnostmi těmito Obchodními podmínkami. Pokud jakákoliv činnost představuje zprostředkování ve smyslu Zákona o spotřebitelském úvěru, tak tuto činnost vykonává Ušetřeno.cz jakožto vázaný zástupce.

5.2 V případě, že konkrétní činnost představuje vytipování spotřebitelských úvěrů nebo zprostředkování finančních služeb s výhradou těch regulovaných dle Zákona o spotřebitelském úvěru řídí se vztahy mezi Uživatelem a Společnostmi zejména ustanoveními tohoto článku Obchodních podmínek.

5.3 Při vytipování spotřebitelských úvěrů Společnosti pouze zobrazí obecné informace o produktu a pokud Uživatel projeví zájem o produkt, předají kontaktní informace Uživatele vybranému Poskytovateli nebo jej přesměrují na webové stránky vybraného Poskytovatele.

5.4 V rámci zprostředkování jiných finančních služeb než spotřebitelských úvěrů jsou Uživateli představovány produkty a služby jednotlivých Poskytovatelů a tyto mu jsou srovnávány. Webový portál obsahuje seznam služeb a produktů nabízených Poskytovateli, a to včetně uvedení orientačních cen jednotlivých služeb a produktů. Veškeré nabídky služeb a produktů umístěné na Webovém portálu jsou nezávazné a Uživatelé nemají nárok smlouvu za podmínek uvedených na Webovém portálu uzavřít.

5.5 Pokud si Uživatel vybere konkrétní finanční službu, Společnosti předají tuto informaci a případně další údaje vybranému Poskytovateli, který následně Uživatele osloví a zajistí další kroky nezbytné k poskytnutí finanční služby.

6. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

6.1 Uživatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Webový portál jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí tvořících Webový portál či je neoprávněně užít.

6.2 Uživatel není oprávněn při využívání rozhraní Webového portálu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz Webového portálu. Webový portál je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních Uživatelů, Společností, a který je v souladu s jeho určením.

6.3 Společnosti nenesou odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webového portálu nebo v důsledku užití Webového portálu v rozporu s jeho určením.

6.4 Uživatel bere na vědomí, že Webový portál nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Společností, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

6.5 Pokud Uživatel v rámci využívání Služby jedná na účet třetí osoby, potom Uživatel prohlašuje, že je pověřen touto třetí osobou k jednání jejím jménem a na její účet. Na výzvu Společností tento Uživatel doloží písemnou plnou moc nebo jinak prokáže, že je oprávněn jménem dané osoby jednat. V opačném případě odpovídá za vzniklou škodu.

6.6 Webový portál lze využívat prostřednictvím aktuální verze internetového prohlížeče.

6.7 Uživatel je při vyplňování potřebných údajů povinen postupovat dle pokynů uvedených na Webovém portálu a sdělených zástupci Společností. Uživatel se zavazuje poskytovat Společnostem a vybranému Poskytovateli bezodkladně potřebnou součinnost.

6.8 Uživatel je seznámen a souhlasí s tím, že Společnosti jsou oprávněny předávat informace o skutečnostech obchodního, technického a finančního charakteru, které se Společnosti dozvědí v rámci poskytování Služby a plnění Smlouvy, třetím osobám, které se podílely na získání Uživatele, poskytnutí Služby nebo uzavření/plnění Smlouvy nebo Zprostředkovatelské smlouvy, případně také s Uživatelem vybranými Poskytovateli.

6.9 Společnosti srovnávají podmínky Poskytovatelů na Webovém portálu na základě veřejně dostupných informací nebo dle individuálně zaslaných podmínek Poskytovateli. Srovnání nabídek na Webovém portálu je pouze orientační. V rámci srovnání produktů Dodavatelů jsou využívány informace od společnosti Topinfo s.r.o. Řazení těchto nabídek může být podle ceny nebo jiného filtru, o kterém je Uživatel informován, přičemž může docházet k prioritizaci na základě placené reklamy, která je vždy transparentně označena. Společnosti nemusí na Webovém portálu zveřejňovat nabídky všech Poskytovatelů na trhu a zároveň mohou zveřejňovat i nabídky, které nejsou oprávněny zprostředkovat.

6.10 Při komunikaci se Společnostmi a sdělování údajů na Webovém portálu, prostřednictvím e-mailu či prostřednictvím telefonního hovoru, jakož i při využívání Služeb je Uživatel povinen uvádět správně, úplně a pravdivě všechny údaje. Údaje sdělené Společnostem je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Společnosti neodpovídají za žádnou škodu způsobenou údaji získanými od Uživatele, které byly nesprávné, neúplné nebo nepravdivé.

6.11 Společnosti provozují svou činnost poctivě a s odbornou péčí. Společnosti jednají při plnění Smlouvy a poskytování Služby vždy čestně a transparentně.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1 Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

7.2 Bližší podrobnosti o nakládání s osobními údaji Uživatele jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů umístěném na Webovém portálu v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů. Primárním právním titulem pro zpracování osobních údajů je plnění Smlouvy, jakož i provedení opatření před uzavřením Smlouvy.

7.3 Uživatel bere na vědomí, že pokud využije svého práva na výmaz osobních údajů sdělených pro účely poskytnutí Služby, Společnosti mu nebudou moci nadále tyto Službu poskytovat a poskytování a související zpracování osobních údajů pro tento účel ukončí. Společnosti mohou s ohledem na své oprávněné zájmy žádosti o výmaz osobních údajů nevyhovět. S využitím práva na výmaz osobních údajů a s uplatněním námitky proti zpracování osobních údajů spojují Společnosti rovněž úmysl Uživatele dále nevyužívat Službu. Proto využití práva na výmaz nebo uplatnění námitky považují Společnosti za výpověď Smlouvy, Služba přestane být poskytována nejpozději 30. dnem ode dne doručení.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1 Jsou-li některá ustanovení Obchodních podmínek neplatná či neúčinná nebo se takovými stanou, namísto daných ustanovení nastoupí ustanovení, jejichž smysl se neplatným ustanovením co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

8.2 Společnosti udržují a uplatňují systém vyřizování stížností, který zahrnuje i obecná pravidla pro informování o postupu vyřizování stížností. Informace o postupu vyřizování stížností je obsažena v samostatném dokumentu umístěném na Webovém portálu www.usetreno.cz/reklamacni-rad.

8.3 Pro účely kontaktování Společností včetně případného vyřizování stížností slouží adresy sídla Společností uvedené v těchto Obchodních podmínkách, případně elektronická adresa info@usetreno.cz či telefonní kontakt +420 226 289 029.

8.4 Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.5 Uživatel, který je v postavení spotřebitele, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, přičemž věcně příslušným subjektem je, pokud není výše uvedeno jinak, Česká obchodní inspekce, kontakt je k nalezení na webových stránkách www.coi.cz. Dále může spotřebitel využít u sporů, k jejichž řešení není příslušný specializovaný subjekt ve smyslu § 20e zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, OnlineADR.cz, z.ú. (kontakt dostupný na www.onlinemediator.cz). Kompletní seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetových stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu (více na https://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/). Ve věcech řešení spotřebitelských sporů v oblasti pojištění a energetiky jsou příslušné orgány pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů uvedené v příslušných ustanoveních Obchodních podmínek.

8.6 Ve věcech práva na rovné zacházení a ochrany před diskriminací se může Uživatel obrátit na Veřejného ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno, www.ochrance.cz/.

8.7 Společnosti své služby poskytují výhradně na území České republiky. Pokud vztah mezi Společnostmi a Uživatelem obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, například, že se služeb Společností rozhodne využít osoba, která se aktuálně nachází mimo území České republiky, pak platí, že se vzájemné vztahy řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.8 Smlouvu lze kdykoliv bezplatně vypovědět písemně na adresu sídla kterékoliv ze Společností, prostřednictvím e-mailu info@usetreno.cz nebo telefonicky na čísle 226 289 029. Služby přestanou být poskytovány nejpozději 30. dnem ode dne doručení výpovědi.

Tato verze Obchodních podmínek je účinná od 10. 11. 2025.

Archiv podmínek

Podmínky portálu Ušetřeno.cz – platné od 3. 3. 2025 do 9. 11. 2025

Podmínky portálu Ušetřeno.cz – platné od 1. 3. 2024 do 2. 3. 2025

Podmínky portálu Ušetřeno.cz – platné od 1. 1. 2022 do 28. 2. 2024

Podmínky portálu Ušetřeno.cz – platné od 1. 7. 2021 do 31. 12. 2021