Pozor na bankomaty Euronet. Za výběr zaplatíte i tisíce

Je obecně známým faktem, že výběr z bankomatu Euronet vás může vyjít na desítky až stovky korun. A to i když možná máte u své banky zaručen výběr ze všech bankomatů zdarma. Síť Euronet ATM je totiž v mnoha ohledech specifická a také nabízí trochu jiný typ služeb než běžné bankomaty. Jenže teď se objevily zprávy o tom, že vás jejich využití může vyjít klidně i na tisíce. A kauzou se tak začaly zabývat Evropská komise a Česká národní banka.

Co jsou bankomaty Euronet?

Bankomaty sítě Euronet s nápisem ATM mají typickou modro-žlutou barvu. Spadají pod stejnojmennou společnost, která v tuzemsku působí už od roku 1997 a provozuje u nás přes 200 bankomatů. Jedná se ale o nadnárodní firmu a pod její křídla spadá celkem 55 000 bankomatů.

Cílí především na zahraniční návštěvníky, pro něž mohou být srozumitelnější než bankomaty tuzemských bank. A tak se není čemu divit, že například v oblasti Prahy 1 a Prahy 2 (tedy v centru města) tvoří bezmála 80 % za všech přítomných bankomatů. V širším centru jejich podíl dosahuje zhruba 40 %.

Euronet navíc sází na to, že kromě prostých výběrů hotovosti nebo kontroly zůstatku na bankovním účtu nabízí i široké spektrum služeb – například směnárnu, výběr v eurech a tak dále. Specifikem přitom je, že tyto služby jsou zpoplatněny a typicky se na ně nevztahují garance vaší banky. I když tak máte výběr ze všech bankomatů zdarma, u Euronetu bankomat poplatky bude vyžadovat. A nejsou nijak nízké.

Kauza kolem bankomatů Euronet

Euronet ATM bankomaty u nás fungují už dlouho, spolehlivě a bez větších potíží. Teď se kolem nich ale vzedmula vlna rozhořčení, když dvojice reportérů vystupujících pod názvem Kluci z Prahy zjistila, že jsou takzvanou turistickou pastí. O své poznatky se podělili na platformě YouTube i na sociálních sítích a ukázali, jak například jedna žena přišla při výběru hotovosti o více než 4 000 Kč, ačkoliv bankomat prý uváděl poplatek ve výši 3,95 eura (asi 96 korun).

Do věci se záhy vložila europoslankyně Markéta Gregorová, která zaslala Evropské komisi podnět na možné nelegální praktiky, problematické prvky v rozhraní a neférové zobrazování cen. Ke kauze se obratem vyjádřila i sama společnost Euronet, která na webu zveřejnila prohlášení, v němž všechna obvinění odmítá a tvrdí, že klienti veškeré poplatky i podmínky vidí ještě před dokončením výběru. A pokud se jim nezdají, mohou celou transakci ukončit.

Problém kombinování požadavků

V tuto chvíli není možné říct, na čí straně je pravda. Nesporným faktem nicméně je, že bankomaty Euronet jsou zpoplatněné a že se u nich platí za každou jednotlivou službu. Poplatky jsou přitom různé. Navíc se ukázalo, že směnné kurzy jsou často oproti běžným směnárnám nevýhodné. A pokud člověk zkombinuje více kroků, poplatky se sčítají. To je podle zástupců Euronetu také důvod, proč mohou být ve finále poplatky tak neuvěřitelně vysoké.

Což ale není nelegální, jen je to pro uživatele často finančně nevýhodné. Mnohem problematičtější by bylo, pokud by se skutečně ukázalo, že bankomaty neukazují poplatky správně a že lidé ve skutečnosti nevědí, kolik za služby budou hradit. V tu chvíli už jde o klamavé praktiky.

Firma navíc sází na to, že její bankomaty využívají hlavně zahraniční turisté, pro které jsou díky celosvětovému rozšíření určitou jistotou v jinak cizím, odlišně hovořícím prostředí. Proto je využívají velmi ochotně.

Pomůže cestovní pojištění

Lidem, kteří by byli se službou nespokojeni, se může hodit cestovní pojištění. To obsahuje asistenční služby, takže i na neznámém místě se s pomocí operátora můžete snadněji zorientovat a najít, co hledáte – případně s ním můžete řešit podobnou potíž jako tuto a požádat o radu.

Cestovní pojištění přitom můžete sjednat i prostřednictvím ušetřeno.cz, kde najdete přehledné srovnání nabídek jednotlivých pojišťoven, z nichž si můžete v klidu vybrat. A to nejvýhodnější cestovní pojištění si pak můžete rovnou naklikat přes naši online kalkulačku cestovního pojištění.

Tip: Podívejte se, jak na bezpečný výběr eur z bankomatu

Bankomaty Euronet pod drobnohledem ČNB

Video z cyklu Kluci z Prahy, které visí na YouTube, upoutalo nejen pozornost veřejnosti, ale i úřadů. Konkrétně České národní banky. Mluvčí této instituce se pro média vyjádřila, že se případem zabývá, ale že zatím nemůže sdělit podrobnější informace.

Nejzávažnější přitom může být relativně nová služba Euronetu Cash & balance (Hotovost & zůstatek), která vznikla teprve nedávno a údajně pro zlepšení komfortu klientů. Ve chvíli, kdy ji v bankomatu zvolíte, obratem se strhává poplatek, a to aniž byste viděli zůstatek nebo vybrali peníze. A takových háčků je v systému Euronet evidentně více. O tom, že peníze jsou strženy, se přitom dozvíte až z výpisu ze svého bankovního účtu.

Banky v takovém případě radí službu reklamovat přímo v rámci internetového bankovnictví nebo na pobočce a žádat vrácení peněz. Jenže spousta lidí to neudělá, protože na stržení peněz přijdou až po delším čase a už se jim to nechce řešit. Přitom banky by jim typicky vyhověly. Euronet ale na této své zavedené praxi nejspíš nic měnit nebude.

Nebezpečí jménem dynamická konverze měny

Rizikem může být i takzvaná dynamická konverze měny (DCC), která může zapříčinit zaúčtování velmi vysokého poplatku. Což byl i zmiňovaný případ ženy, která při výběru z bankomatu Euronet přišla o více než 4 000 Kč na poplatcích. DCC totiž umožňuje přepočet transakce na měnu vázanou k bankovnímu účtu, ale namísto banky ji provádí provozovatel bankomatu, který si to nechá tučně zaplatit.

Obecně se ví, že dynamická konverze měny bývá předražená – a proto ji většina tuzemských bank umožňuje přímo v internetovém bankovnictví nebo na pobočce nechat zakázat. Běžný člověk ji totiž k ničemu nepotřebuje a může se stát skrytou pastí.

Jak celý případ dopadne, není zatím zřejmé. Ale je přinejmenším dobré vědět o tom, že některé bankomaty jsou nevýhodnější než jiné a že poplatky se mohou snadno vyšplhat do stovek korun. V první řadě je proto dobré zvolit si spolehlivou banku, vybrat běžný účet s férovými poplatky a podmínkami a při cestě do zahraničí se krýt cestovním pojištěním proti různým eventualitám.