Výpadky elektřiny u ČEZ

Přerušení dodávek elektřiny se může týkat každého, včetně zákazníků společnosti ČEZ. Je ale potřeba vědět, zda jde o poruchu na vašem zařízení, nebo o celoplošný výpadek, případně ohlášenou odstávku. Podíváme se, jaké druhy výpadků elektřiny existují a jak společnost ČEZ výpadky elektřiny řeší.

Druhy výpadků elektřiny

Elektřina nemusí běžet hned z několika důvodů. O plánované odstávce musíte být ze zákona informováni distributorem, ale neplánovaný výpadek je něco, s čím ani distributor nepočítá. 

Výpadky se rozdělují na:

• Plánované odstávky elektřiny
• Neplánovaný výpadek elektřiny vlivem poruchy na veřejné síti
• Neplánovaný výpadek vlivem poruchy na domácích rozvodech a spotřebičích

Jakýkoliv výpadek má ale řešení a dají se o něm sehnat informace, i když to nemusí být zase tak jednoduché.

Na co máte při přerušení dodávek elektřiny nárok?

Jestliže distributor potřebuje vypnout proud například kvůli opravám a údržbě sítě, musí odběrným místům oznámit toto přerušení nejméně 15 dnů dopředu (informace přes obecní a městské úřady, místní rozhlas, notifikací v SMS nebo e-mailem). 

U neočekávaných událostí distributor nikoho předem upozornit nemůže. Proto se pracovníci distribuce soustřeďují na bezodkladné odstranění poruchy a zajištění informací za pomoci vlastních webových stránek a aplikací pro registrované zákazníky.

Jestliže distributor nedodrží 15denní lhůtu nebo opomněl informovat zákonným způsobem, může zákazník žádat náhradu vzniklé škody, případně se obrátit na Energetický regulační úřad (ERÚ). Je ale nutné škodu doložit (například ušlý zisk, materiální škodu vlivem výpadku elektřiny). 

Jak se dozvědět o výpadku elektřiny u ČEZ dříve než ostatní?

Zákazníci, kteří odebírají elektřinu od ČEZ Distribuce, mohou dostat přímé notifikace o plánovaných odstávkách, ale i poruchách formou SMS a e-mailem po registraci do distribučního portálu dip.cezdistribuce.cz. K tomu je potřeba znát 18místný EAN kód.

Další možností je stáhnutí aplikace Proud do mobilu. Aplikace umožní nejen zobrazovat odstávky a poruchy, ale také další informace o síti a vašem odběrném místě. 

V obou případech je možné se k informacím o odstávkách dostat dříve, než je zákonná lhůta 15 dnů. Odstávky jsou totiž plánovány i na měsíce dopředu a proto jsou do systému zapisovány s předstihem.

Základní informace o výpadku elektřiny od ČEZ

Odběratelé, kteří se neregistrují do portálu, ani aplikace, dostanou zákonné informace prostřednictvím obce. Distributor totiž datum a čas odstávky hlásí obcím přes datové stránky a obce tyto informace zveřejňují různým způsobem svým občanům. 

V případě neplánované poruchy je ovšem odběratel odkázán na informace na webových stránkách distributora, případně telefonní linku 800 850 860. Při využití telefonního hovoru je nutné počítat s vysokou vytížeností operátorů nebo nedostatečným signálem mobilní sítě. 

Změna dodavatele je díky kalkulačce jednoduchá

Nemáte dobré zkušenosti s dodavatelem elektřiny? Zdá se vám obchodní cena za elektřinu vysoká, nebo jste se přestěhovali na jiné odběrné místo a chcete si zajistit lepší smlouvu v nové distribuční oblasti? Změňte dodavatele elektřiny pomocí naší kalkulačky. 

Než se ale kdokoliv pustí do podpisu nějakého produktu od dodavatele, měl by si udělat srovnání cen elektřiny na trhu. A k tomu slouží naše online kalkulačka cen elektřiny, která je uživatelsky jednoduchá a velmi rychlá. 

Dokonce do ní lze nahrát poslední roční vyúčtování a nechat ji vypočítat reálnou úsporu u jiných produktů oproti aktuální smlouvě. Pak už si jen stačí vybrat.