Jak se vyznat v jednotlivých částech faktury?
Pojďme si ukázat na příkladu konkrétní faktury její jednotlivé části a co z nich lze vyčíst.
První strana faktury
1. Hned v úvodu faktury uvidíte název dodavatele, vaše údaje a číslo vašeho zákaznického účtu.

2. Následují podrobné informace o číslu faktury, datu jejího vystavení, vašem odběrném místě, období fakturace a množství odebrané elektřiny ve vysokém tarifu (VT), případně i nízkém tarifu (NT). V této části je také tučným, barevným písmem zvýrazněn nedoplatek, případně přeplatek. Částky a termíny úhrady jsou ještě podrobněji vypsány níže, včetně názvu produktu, který od dodavatele odebíráte.

3. Další součástí faktury je celkový přehled, ve kterém se nachází předpis dalších záloh a cenový přehled, který zahrnuje také regulovanou část ceny a všechny daňové složky.

4. U velké části faktur se na konci první strany může objevit QR kód pro platbu mobilem a důležité údaje o dodavateli, jako jsou kontakty na zákaznické linky a adresa sídla.

Druhá strana faktury
1. Hned na začátku druhé strany najdete nejpodrobnější část k vašemu vyúčtování. Jde o kompletní přehled vyúčtování spotřeby včetně rozpisu dodávek elektřiny a regulovaných služeb. V závěru tabulky je celková cena.

2. Následuje daňový přehled, přehled zúčtovaných záloh a graf vývoje vaší spotřeby v odběrném místě. Součástí je také odstavec pod čarou, který zákazníka informuje o poplatku za obnovitelné zdroje, platnosti nově stanovených poplatků od ERÚ, ale i o datu příštího odečtu elektroměru.

Třetí strana faktury
Součástí třetí strany jsou především vysvětlivky a pro odběratele zajímavé informace o energetické politice dodavatele (podíl všech zdrojů na dodávané elektřině). Obsahuje také základní obchodní podmínky, například jak řešit případné spory a reklamaci faktury, jakým způsobem platit nedoplatky a zálohy, jak postupovat při změně dodavatele a ukončení závazku a smlouvy, dále kontaktní údaje nejen na dodavatele, ale také na jeho ombudsmana, Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR a Energetický regulační úřad (ERÚ).

Faktura za plyn: Přepočet z m³ na kWh
Jako jednotka spotřeby plynu se už skoro 20 let používá kilowatthodina (kWh) místo metrů krychlových (m³, kubík). Spousta starších plynoměrů ale stále měří v metrech krychlových, dodavatel proto při vystavování faktury musí přepočítat spotřebu z m³ na kWh. Často se sice uvádí, že 1 m³ se rovná přibližně 10,55 kWh, skutečnost je ale o něco složitější. Proto se na vaší faktuře může objevit podobný výpočet:

Vaši spotřebu získá dodavatel díky odečtu plynoměru. Co se ale skrývá pod pojmem „objemový koeficient“ a „spalné teplo“?
Objemový koeficient – zemní plyn mění svůj objem v závislosti na okolní teplotě a tlaku. Co když je ale plynárna vysoko v horách a odběrové místo v teplé nížině? Objemový koeficient, který se obvykle téměř rovná 1, slouží k odstranění této odchylky. Dodavatel vynásobí vaši spotřebu koeficientem a vyrovná tak rozdíl, který vznikl někde mezi plynárnou a vaším plynoměrem.
Spalné teplo – udává, kolik tepla (kWh) získáte spálením jednoho kubíku (m³). Čím kvalitnější a výhřevnější plyn, tím vyšší spalné teplo a více spotřebovaných kWh. Spalné teplo se pohybuje většinou kolem 10,7 kWh/m³. Jakost plynu si můžete zkontrolovat u distributora (v hlavním městě je to Pražská plynárenská, v jižních Čechách společnost E.GD a ve zbytku České republiky GasNet).