Odpovědnost za škodu v ubytování Airbnb: Co je dobré vědět?

Ubytování přes Airbnb se stalo běžnou součástí cestování. Nabídka sahá od útulných pokojíků v rodinných domech až po luxusní vily, které poskytují soukromí i vysoký komfort. Spolu s tím však roste i hodnota vybavení, které hosté používají. Jak postupovat v případě, že v Airbnb způsobíte škodu?

Jak funguje Airbnb?

Airbnb je globální online nabídka ubytování, která propojuje tzv. hostitele nabízející krátkodobé či dlouhodobé ubytování s cestovateli. 

Původně Airbnb fungovalo na bázi sdílení soukromého bydlení – tedy možnosti žít na chvíli „u někoho doma“. Dnes sem však patří i profesionálně vybavené i luxusní apartmány, které se kvalitou blíží hotelům.

Navíc Airbnb nabízí i pokoje v penzionech či hotelích, které využívají Airbnb jako další prodejní kanál.

Ruku v ruce s tím se však zvyšuje průměrná cena ubytování – a zároveň i hodnota vybavení, které hosté používají. Poškození designového nábytku, drahých spotřebičů nebo podlah tak může znamenat výrazně vyšší náklady než dříve.

Co Airbnb kryje ve svých podmínkách?

Airbnb má vlastní program AirCover. Ten slouží především hostitelům, kteří díky němu mohou žádat náhradu škody způsobené hosty – a to až do výše 1 milionu dolarů.

Ubytovaným hostům AirCover pomáhá pouze v situacích, kdy se objeví nějaký problém na straně hostitele, např.:

• nefunkční topení,
• jiný typ ubytování, než byl rezervován,
• zrušení pobytu ze strany hostitele,
• různé hygienické či technické nedostatky.

Program AirCover tedy nekryje škody způsobené hostem. Proto je zásadní mít sjednané cestovní pojištění s připojištěním odpovědnosti za škodu.

Jaké škody jsou v Airbnb nejčastější?

Škody mohou vzniknout velmi nenápadně – rozbitá sklenice, poškozený spotřebič, politá matrace. V některých případech však může jít o škody v řádech stovek tisíc korun (např. v případě vytopeného bytu).

Menší škody (stovky až nižší tisíce korun)

• poškozené nádobí, textilie či dekorace,
• drobné poškození nábytku nebo podlah,
• nesprávné používání spotřebičů.

Větší škody (desítky až stovky tisíc korun)

• vytopení bytu,
• požár,
• trvalé poškození vybavení,
• zabouchnuté klíče a zásah zámečníka.

Jak minimalizovat riziko placení škody?

Majitel ubytování vždy vymáhá škodu po osobě, na kterou byla provedena rezervace. U dětí tedy za škodu odpovídají rodiče. 

Některé škody se navíc obtížně dokazují – například když není jasné, zda je způsobil současný host, nebo už předchozí návštěvník. Vždy je nutné ihned hlásit jakýkoliv problém hostiteli.

Co vám určitě přijde vhod? Jedině sjednání kvalitního cestovního pojištění s připojištěním odpovědnosti za škodu.

Právě otázka odpovědnosti za škodu bývá často podceňovaná. Přitom může rozhodnout o tom, zda se dovolená prodraží jen o několik stovek, nebo o desítky tisíc korun.

Jak si sjednat pojištění odpovědnosti?

Pojištění odpovědnosti bývá součástí cestovního pojištění. Rozdíly mezi jednotlivými produkty jsou však značné – limity krytí se mohou lišit i o 10–12 milionů korun.

Vyplatí se proto udělat si srovnání cestovního pojištění v kalkulačce cestovního pojištění a zvolit takový limit, který odpovídá hodnotě ubytování, jež plánujete využít.

Výluky z pojištění odpovědnosti

I přes sjednané pojištění ještě není vyhráno. Pozor si dávejte na výluky, které pojišťovny běžně uplatňují. Jedná se např. o:

• škody způsobené pod vlivem alkoholu,
• úmyslné poškození,
• škody na svěřeném majetku.

Cestovní pojištění včetně pojištění odpovědnosti si nejrychleji sjednáte v naší kalkulačce cestovního pojištění. Můžete si pro jistotu přidat i další připojištění:

• pojištění úrazu,
• pojištění storna cesty,
• pojištění zavazadel,
• pojištění domácích mazlíčků  aj.