NÁVOD: Jak postupovat při ztrátě nebo odcizení platební karty?

 

Když jste ztratili platební kartu ještě před pár lety, zas tolik vás to nevzrušovalo. Víc peněz než na účtě jste totiž většinou měli po kapsách. A navíc jste byli tak prozřetelní, že po několika upozornění od rodiny a přátel, jste lísteček s napsaným PIN kódem, kdybyste ho náhodou zapomněli, nosili separovaně od karty. Dnes je ale ztráta kreditky či debetky díky bezkontaktním platebním metodám o něco větší adrenalin. Zloděj může vesele platit veškeré položky do 500 Kč bez toho, že by znal váš PIN. Jak tomu předejít?

Bez platební karty je většina lidí jako bez ruky. 

Vaše karta musela záhadným způsobem sama odcestovat z peněženky, nebo se kamsi vypařit, protože jste si celkem jistí, že tam ještě před hodinou byla a teď už není? Nebo poté co jste vystoupili z tramvaje postrádáte rovnou celou peněženku, která si ještě před malou chvílí spokojeně hověla ve vaší kabelce?

Když by šlo o hloupou kartičku do knihovny, asi byste nad její absencí jen mávli rukou. Když jde ale o vaše pracně vydělané peníze, hra na schovávanou dokáže pořádně pokazit den. V hlavě se vám začnou rodit nejhrůznější představy, vymýšlíte scénáře, jak právě teď někdo rozhazuje vaše úspory a škodolibě se přitom pochechtává. Přitom jste třeba jen neprohledali pořádně všechny kapsy od bundy.

 
Nejste spokojeni se svou bankou? Zjistěte, jestli by vám jinde nenabídli výhodnější konto!

Když jste prohledali všechno a nikde ji nenašli

Je nám líto, v tomto případě už se s kartou asi rozlučte. Na truchlení však není čas, abyste předešli jejímu zneužití (ano, myslíme postupné vymetení vašeho účtu po 500 Kč), je třeba kartu okamžitě zablokovat. Každá banka má pro takové případy zřízenou linku, která funguje nonstop. Stačí zavolat na příslušné telefonní číslo a operátorovi nadiktovat vaše jméno, příjmení a datum narození. U některých bank si můžete zažádat o novou kartu také pomocí mobilní aplikace.

Ihned po vaší identifikaci je karta nevratně zablokována. Tudíž s ní už nelze provádět žádné bankovní transakce. Ani kdybyste ji později našli někde zašantročenou a ještě neměli vystavenou novou, nelze ji znovu aktivovat.

Kam zavolat, pokud chcete kartu zablokovat?

Banka Nouzové telefonní číslo Možnost blokovat v aplikaci
Air Bank +420 547 134 134 ANO
Cetelem +420 844 840 840 ANO
Citibank +420 233 062 222 NE
Commerzbank +420 272 771 111 NE
Credium +420 233 064 585 NE
Česká spořitelna  +420 956 777 901 ANO
ČSOB +420 495 800 111 NE
   Equa Bank    +420 222 010 222 ANO
Essox +420 272 771 111 NE
Expobank +420 272 771 111 NE
Fio Banka +420 224 346 777 ANO
Home Credit +420 840 155 155 NE
HSBC Bank +420 844 000 999 NE
Komerční banka +420 955 512 230 ANO
LBBW Bank +420 272 771 111 NE
mBank +420 844 777 000 ANO
Moneta Money Bank +420 224 443 636 ANO
Oberbank +420 495 800 111 NE
Poštovní spořitelna (ERA) +420 495 800 121 NE
PPF Banka +420 495 800 111 NE
Raiffeisenbank +420 800 900 900 NE
Raiffeisenbank im Stiftland +420 495 800 111 NE
Sberbank +420 495 800 111 NE
UniCredit Bank   +420 800 140 014 NE
Volksbank +420 495 800 111 NE
Waldviertler Sparkasse von 1842 +420 495 800 111 NE
 

Jak si nechat vystavit novou platební kartu?

Zda chcete nechat vystavit novou kartu, se vás zeptá už operátor na nouzové lince. Vy mu poté jen nadiktujete adresu, na kterou ji chcete zaslat. Vystavení nové platební karty trvá zpravidla několik pracovních dní a je zpoplatněno dle sazebníku dané banky. Nemusíte se bát žádných vesmírných cifer. Částky se pohybují v řádech stovek korun.

TIPVětšina bank nabízí pojištění platební karty, které vám pokryje nejen všechny náklady spojené s jejím odcizením, ale většinou se také vztahuje i na vaše osobní věci jako doklady, brýle, telefon, fotoaparát či notebook. Platí se jednou ročně a vyjde vás jen na pár stovek.
 
 

Když čekáte na novou kartu a nemáte hotovost

To bývá zapeklitým oříškem. Pokud máte po kapsách alespoň pár kaček, nebo kamaráda, který vás založí, můžete navštívit pobočku vaší banky a za menší poplatek si vybrat peníze na hotovostní přepážce. To ovšem vyžaduje podmínku, že se musíte schodovat se svým podpisovým vzorem, což bývá překážkou pro mnohé, kteří si založili účet v patnácti letech a od té doby svůj vzor neaktualizovali. Dostat se ke svým financím je pak trochu jako loterie, buď se strefíte nebo ne.

TIPPokud jste klientem Air Bank, nepotřebujete k výběru bez platební karty podpisový vzor. Pomůže vám kód pro vklad a výběr. Kód je náhrada za kartu, když si ji zapomenete nebo vám poštou ještě nepřišla a vy se nutně potřebujete dostat ke svým penězům, nebo naopak peníze na účet vložit.
 
 

Další možností, pokud používáte internetové bankovnictví, je poslat peníze na účet jiné osoby, která vám je vybere. I tady se ovšem potýkáte s rizikem. Člověka, jakému takový úkol svěříte, je potřeba vybírat pečlivě (nejlépe někoho z rodiny, blízkého kamaráda). Nechceme předpovídat hned to nejhorší, ale v praxi je možné, že své peníze (pokud jde o větší honorář) ani osobu, které jste je poslali, také už nikdy nemusíte vidět.

Ztratili jste, nebo vám odcizili kartu v zahraničí? V tomto případě můžete využít nouzových služeb Emergency Card Replacement nebo Emergency Cash Advance, kdy vám kartu nebo hotovost zahraniční banka vydá okamžitě. Připravte se ovšem, že vás to bude stát něco kolem 4 000 Kč. 

PS: Stalo se vám, že jste kreditku / debetku ztratili, nebo vám ji někdo odcizil? Pošlete nám svůj příběh na e-mail: info@usetreno.cz. Ty nejlepší odměníme!

 
Hodnocení článku:
Počet hlasů: 5