Jak postupovat při ztrátě nebo odcizení platební karty?

Ztratili jste svoji platební kartu nebo ji nemůžete najít? Máte strach, že vám byla odcizena? Poradíme vám, co v takových situacích dělat a jak jim v budoucnu předejít.

Porovnat kreditní karty

Když jste prohledali všechno a nikde ji nenašli

Pokud jste obrátili celý byt naruby a karta stále nikde, je možná načase se s ní rozloučit. Abyste předešli jejímu zneužití, je třeba kartu okamžitě zablokovat. Každá banka má pro takové případy zřízenou linku, která funguje nonstop. Stačí zavolat na příslušné telefonní číslo a operátorovi nadiktovat vaše jméno, příjmení a datum narození. U některých bank si můžete zažádat o novou kartu také pomocí mobilní aplikace.

Ihned po vaší identifikaci je karta nevratně zablokována. Tudíž s ní už nelze provádět žádné bankovní transakce. Ani kdybyste ji později našli a ještě neměli vystavenou novou, nelze ji znovu aktivovat.

ztráta platební karty

Kam zavolat, pokud chcete kartu zablokovat?

BankaNouzové telefonní čísloMožnost blokovat v aplikaci
AirBank+420 547 134 134ANO
Citibank+420 800 900 900NE
Commerzbank+420 272 771 111NE
Česká spořitelna+420 800 207 207ANO
ČSOB+420 495 800 111ANO
Essox+420 267 197 197NE
Fio banka+420 224 346 777ANO
Home Credit+420 542 100 100ANO
Komerční banka+420 955 512 230NE
mBank+420 222 111 999ANO
Moneta Money Bank+420 224 442 424ANO
Oberbank+420 495 800 111NE
ČSOB Poštovní spořitelna+420 495 800 111ANO
Raiffeisenbank+420 412 446 402ANO
UniCredit Bank+420 221 210 031ANO
Volksbank+420 495 800 111NE

Zdroj: smluvní a předsmluvní dokumentace bank; aktuální k 6. 9. 2024

Jak si nechat vystavit novou platební kartu?

Zda si chcete nechat vystavit novou kartu, se vás zeptá už operátor na nouzové lince. Vy mu poté jen nadiktujete adresu, na kterou ji chcete zaslat. Vystavení nové platební karty trvá zpravidla několik pracovních dní a je zpoplatněno dle sazebníku dané banky. Nemusíte se bát žádných vesmírných cifer. Částky se pohybují v řádech stovek korun.

TIP: Většina bank nabízí pojištění platební karty, které vám pokryje nejen všechny náklady spojené s jejím odcizením, ale většinou se také vztahuje i na vaše osobní věci jako doklady, brýle, telefon, fotoaparát či notebook. Platí se jednou ročně a vyjde vás na pár stovek.

Jaký je rozdíl mezi platební a debetní kartou?

Když čekáte na novou kartu a nemáte hotovost

Pokud máte po kapsách alespoň nějaké peníze nebo kamaráda, který vás založí, můžete navštívit pobočku vaší banky a za menší poplatek si vybrat peníze na hotovostní přepážce. To ovšem vyžaduje podmínku, že se váš podpis musí shodovat s vaším podpisovým vzorem, což bývá překážkou pro mnohé, kteří si založili účet kdysi dávno a od té doby svůj vzor neaktualizovali.

Další možností, pokud používáte internetové bankovnictví, je poslat peníze na účet jiné osoby, která vám je vybere. I tady se ovšem potýkáte s rizikem. Člověka, jemuž takový úkol svěříte, je potřeba vybírat pečlivě (nejlépe někoho z rodiny, blízkého kamaráda). Nechceme předpovídat hned to nejhorší, ale v praxi je možné, že své peníze (pokud jde o větší honorář) ani osobu, které jste je poslali, také už nikdy nemusíte vidět.

Ztratili jste kartu nebo vám byla odcizena v zahraničí? V tomto případě můžete využít nouzových služeb Emergency Card Replacement nebo Emergency Cash Advance, kdy vám kartu nebo hotovost zahraniční banka vydá okamžitě. Připravte se ovšem, že vás to bude stát kolem 4 000 korun.

Nabízíme bezplatné srovnání kreditních karet online.

Porovnat kreditní karty

Jak předejít ztrátě platební karty?

Platební karta je nedílnou součástí našich každodenních životů. Často však podceňujeme její bezpečnost. Jak se vyhnout ztrátě či odcizení platební karty?

  • Bezpečné uložení karty – Karta by měla být v oddělené přihrádce v peněžence nebo tašce, která je uzavíratelná. Neměli byste ji nosit volně v kapse, ze které může vypadnout nebo být snadno vytažena.
  • Pravidelná kontrola – Pravidelně si ověřujte, že se karta nachází na svém místě. 
  • Použití dalších forem placení – Díky moderním platebním systémům, jako jsou Apple Pay nebo Google Pay. nemusíte nosit platební kartu vůbec s sebou, stačí ji mít uloženou ve svém telefonu.
  • Ochrana PIN kóduPIN by se neměl objevovat nikde jinde než ve vaší paměti. Rozhodně by neměl být napsán na kartě nebo na papírku v peněžence.

Co když kartou stihne někdo zaplatit ještě před blokací?

Kdo nese odpovědnost za ztrátu, která vznikne z důvodu neautorizované platební transakce? To záleží na tom, kdy k takovému činu došlo.

Poskytovatel platební karty nese odpovědnost až od okamžiku, kdy byla ztráta nebo odcizení karty nahlášena. Stala-li se událost před nahlášením, ponese škody klient, a to až do výše 50 EUR. Zbytek by vám měla banka vrátit.

Je tak jasné, že okamžik nahlášení hraje důležitou roli. Proto se nevyplatí otálet a svoji banku kontaktovat co nejdříve. 

Banka také bude zkoumat, zda nebyly reklamované transakce provedeny i se zadáním PIN kódu. V takovém případě by banka na situaci nahlížela jako na hrubou nedbalost a klient by nesl celou škodu sám.

Najděte si kreditní kartu

Pojištění platební karty

Jednou z možností, jak minimalizovat dopady ztráty či krádeže platební karty, je její pojištění. Obvykle ho nabízí banky nebo pojišťovny.

Díky němu jste chráněni před neoprávněnými transakcemi nebo před náklady, které souvisí s blokací karty. Někdy se toto pojištění může vztahovat i na náhradu výdajů spojených se ztrátou či krádeží osobních dokladů.

Pojištění platební karty lze rozšířit i pro zahraničí, a proto můžete být tímto pojištěním pokryti i na svých cestách za hranice České republiky.

Ptáte se nás

Přečtěte si odpovědi na nejčastější otázky.

Osobní účet bez poplatků za vedení dnes nabízí téměř každá banka. Je to ale jeden parametr z mnoha, který byste měli sledovat. Důležité jsou také například poplatky za výběr z bankomatu či příchozí nebo odchozí platby.

Pozor: Pokud chcete účet bez poplatků, pak musíte v některých případech splnit určité podmínky nastavené bankou. Mezi ty patří například stanovení minimální částky, která musí být na účet každý měsíc připsána. Vše jsme pro vás shrnuli do jednoho krátkého článku.

Kolik chcete. Počet běžných účtů není nijak limitovaný. Můžete jich mít hned několik, a to dokonce i v jedné bance.  

Při založení účtu vždy dostanete platební kartu. Konkrétní typ karty závisí na vámi vybrané bance. Většina vydává bezkontaktní, není to ale pravidlem. 

Někdy také můžete získat zdarma rovnou dvě karty. Jednu pro sebe a druhou například pro rodinného příslušníka. 

O typech platebních karet jsme pro vás napsali celý článek.

Podmínky si určují jednotlivé banky. U každé jsou trochu jiné. Zpravidla ale při zakládání účtu musíte předložit potvrzení o studiu nebo kartu ISIC. Věková hranice pro studentské účty je většinou 26 let. Některá studentská konta ale můžete mít až do 30 let. 

Mladším klientům nabízí banky také dětská konta.

Pokud přemýšlíte o pořízení kreditní karty, rozhodně byste neměli sáhnout po první, na kterou narazíte. Nejdříve si sepište, co od karty očekáváte, k čemu ji chcete využívat, a poté porovnávejte. 

Klíčovými parametry jsou bezúročné období, minimální měsíční splátka a úrok. Vyplatí se sledovat i nejrůznější benefity a oblíbený cashback. Ten vyjadřuje, kolik vám společnost vrátí zpět na kartu z provedených plateb. 

Nenašli jste odpověď?

Napište nám – a my hned odpovíme.

Poslat zprávu

Na každé koruně záleží. Pomůžeme vám, abyste nemuseli platit ani jednu navíc.

Spojte se s námi
Tel: (+420)
226 289 029

Po–Pá: 9–17 h

© Copyright 2010–2024 Ušetřeno.cz s.r.o.